1.0 A Surf Ciente possui um sistema totalmente seguro para os dados de nossos clientes.
Para se cadastrar como nosso cliente é necessário ter um CPF, bem como, um e-mail válido e gerar uma senha em nosso sistema.
Esta senha é criptografada em nosso banco de dados, de maneira que se você esquecê-la, nem mesmo os nossa equipe poderá recuperá-la.
Se você esquecer a sua senha, clique no link recuperar senha na página de login que o sistema criará uma nova senha e enviará para o seu endereço de e-mail.
Caso isso ocorra, sugerimos que ao efetuar o login em nossa loja, clique no link minha conta, em seguida, clique em mudar a senha de minha conta e efetue a mudança para que não ocorra mais o esquecimento da senha.

1.1 Formas de Pagamentos
Boleto Bancário
O boleto deve ser impresso na hora do fechamento do pedido. A data de vencimento do boleto é de 5 (cinco) dias após o fechamento do pedido, após esta data, o documento perde a validade e, não poderá ser mais reimpresso a menos que a solicitação seja feita até o 4º dia após o fechamento do pedido. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

1.2 Formas de Pagamentos
Depósito Bancário
O depósito deve ser escolhido na hora do fechamento do pedido. Será disponivel o número da conta. Basta efetuar suas compras e providenciar o depósito da quantia correspondente.
Pedimos a gentileza de enviar a nossa central de atendimento, seu comprovante de depósito via fax ou e-mailou confirme atraves de nossa loja em Confirmar pagamento. Para agilizarmos a negociação

2.1 Formas de Envio
Encomenda Normal
Neste caso, o prazo é no máximo de 15 dias úteis determinado em função da distância entre a origem e o destino da remessa contados após a confirmação do pagamento
Obs: para Alagoas o prazo máximo é de 4 dias.
Lembramos que, devido ao fato dos serviços prestados pelos Correios não serem padronizados, dependendo do local, nesta opção de frete, o cliente receberá um aviso dos Correios para buscar a mercadoria na agência. No caso do cliente não poder fazer a retirada, poderá autorizar outra pessoa de confiança para fazê-la, desde que informe no comprovante do aviso enviado pelos Correios, o nome e o número de identidade de quem irá buscar a mercadoria. Caso a mercadoria não seja retirada pelo cliente no prazo estipulado no aviso, poderá ser cobrada pelos Correios uma taxa de armazenagem.
(Fonte Correios) Postagem originada ou destinada às localidades da Região Norte atendidas por transporte fluvial, poderá ter o prazo de entrega aumentado em até 25 dias úteis.

2.2 Formas de Envio
Encomenda Carta Registrada
Neste caso, o prazo será de 7 dias úteis a contar pela data da compra.
Obs: Para Alagoas o prazo máximo é de 4 dias.
Nesta opção de frete, o cliente receberá um aviso dos Correios para buscar a mercadoria na agência. No caso do cliente não poder fazer a retirada, poderá autorizar outra pessoa de confiança para fazê-la, desde que informe no comprovante do aviso enviado pelos Correios, o nome e o número de identidade de quem irá buscar a mercadoria. Caso a mercadoria não seja retirada pelo cliente no prazo estipulado no aviso, poderá ser cobrada pelos Correios uma taxa de armazenagem.

2.3 Formas de Envio
Encomenda Via Sedex
Neste caso, o prazo será de 2 a 3 dias úteis a contar pela data da compra.
Obs: Para Alagoas o prazo máximo é de 1 dia.
Para os clientes que precisam de uma maior agilidade no envio de sua mercadoria.

Nossos itens tem garantia de 48 horas contatos a partir da data do recebimento da mercadoria. Essa garantia cobre apenas eventuais defeitos de fabricação.
A Surf Ciente estará insenta de produtos que tiverem má utilização.

Como faço para comprar na Loja Surf Ciente?
Basta se cadastrar e escolher o produto, clicar no ícone "Adicionar a Cesta" e escolher as opções de pagamento e envio.

Eu tenho que pagar a taxa do Correio?
- Sim, as despesas de envio são pagas pelo Cliente, sendo calculadas automaticamente no ato do pedido. O prazo de entrega é de 02 (dois) dias úteis por SEDEX e de 3 (três) 10 (dez) dias úteis por ENCOMENDA NORMAL, contados após a Confirmação do Pagamento. Determinado em função da distância entre a origem e o destino da remessa.
Obs: para Maceió-AL, o prazo máximo é de 4 dias.

Como efetuar o pagamento da compra?
- Atualmente trabalhamos com pagamento à vista, através de Depósito / Transferência (Banco do Brasil), boletos impressos e você pode pagar também no recebimento do produto (“Contra entrega”+ apenas para Maceió-AL)

Como vou receber a mercadoria comprada na Loja Surf Ciente?
- Você receberá pelo Correio, juntamente com seus respectivos Recibos, após a confirmação do Pagamento do valor a ser pago pela compra.

Como vou receber o aviso de minha compra?
- Você receberá através do seu e-mail de cadastro todas as informações referentes ao seu pedido, inclusive forma de pagamento e prazo de entrega. Poderá também acompanhar sua compra pelo portal na Loja Surf Ciente.

Como confirmo que paguei o valor pela compra na Loja Surf Ciente?
- Você informa o pagamento através do e-mail pedidos@surfciente.com.br que um de nossos operadores entrará em contato confirmando o sucesso da transação.

Obrigado e Boas Compras!